Ак Барс Банк примет участие в ежегодном форуме по системам искусственного интеллекта — RAIF 2018

(Казань, 16 октября, «Татар-информ»). Ежегодный форум по системам искусственного интеллекта — RAIF 2018 состоится 23 октября в Москве.

Руководитель направления R&D «Ак Барс Цифровые Технологии» Ярослав Шуваев выступит в рамках блока «Только кейсы: как увеличить прибыль с помощью AI и ML» и поделится опытом и бизнес-результатами внедрения разговорных интерфейсов (convercional interfaces) в клиентском сервисе.

Спикер расскажет, как дополненный искусственный интеллект улучшил клиентский опыт и оптимизировал работу контакт-центра банка. «Еще год назад мы заявляли чат-платформу на базе AI как некую инновацию. С ее помощью планировалось оптимизировать работу контакт-центра на 35 процентов. Сегодня уровень автоматизации достиг 40 процентов. При этом мы видим, что клиенты, которые пользуются нашими чатами, в среднем дольше задерживаются в банке. Такой формат удобен пользователю, поэтому большую часть функциональности мы переносим туда», — комментирует успехи своей команды Ярослав Шуваев.

На форуме также будут обсуждаться вопросы ценности промышленного Интернета вещей и защиты бизнеса от киберугроз с помощью машинного обучения.

The Russian Artificial Intelligence Forum — мероприятие, для владельцев, акционеров и топ-менеджеров компаний, на котором известные международные и российские эксперты рассказывают о практическом опыте использования технологий искусственного интеллекта для бизнеса. Задача форума — показать, как внедрение анализа данных и машинного обучения могут быть использованы для повышения эффективности бизнеса.