АИФ РЕГИОН 29/02: МЭР-ОНЛАЙН

 

Год назад мэр Набережных Челнов Василь Шайхразиев завел блог в Интернете, сейчас он, пожалуй, один из самых читаемых в Сети. Насколько эффективно обращаться к чиновнику в блоге? «Аиф Регион» оценил работу этого интернет-ресурса. С марта 2011 года челнинский мэр стал не только регулярно выкладывать свои посты, но и общаться с горожанами. Та­кая доступность главы быстро увеличивала аудиторию его блога. Сейчас рекордное чис­ло просмотров одной записи — более 22 тысяч (!), а число откликов — около 800. Результаты работы блога не заставили долго ждать. Стоило челнинцу Алмазу Ильясову 6 мая написать, что велосипеди­стам негде оставить свой транспорт, как 21 мая велопарковка появилась у здания мэ­рии. Вскоре блог превратился в интернет-приёмную мэра. — Блог подсказывает мне новые формы работы, — по­яснил «АиФ Регион» В. Шайх-разиев. — Например, обход 4089 челнинских квартир по жалобам на начисления за ЖКУ. Кроме того, этот ресурс поменял отношение к доступ­ности мэра и помог серьёзно изменить менталитет моей команды. Конечно, нашим руководителям трудно было привыкнуть, что надо реагиро­вать на сообщения в блоге на­равне с официальными обра­щениями, которые обязатель­ны к исполнению. Тем более что блогеры не прощают фор­мальных отписок — тут же об­суждают их, оставляют замеча­ния. Так что сотрудникам мэ­рии приходится корректиро­вать привычную манеру общения, отвечая на языке, понятном не чиновникам, а простым жителям города. (Александра Дорфман)