47 процентов россиян доверяют Интернету при выборе товара

(Казань, 27 января, «Татар-информ»). Журналистским материалам (новости, публикации и рейтинги) из интернет-источников при выборе товара доверяют 47 процентов россиян. Таковы результаты второго всероссийского исследования «Trust Guide», проведенного компанией «Business Rating» в ноябре 2008 г. по заказу «Pro-Vision Communications».

Причем среди потребителей товаров категории "компьютерная техника" показатель обращения к интернет-публикациям достигает 62 процента, а среди тех, кто намерен сделать крупную покупку (автомобиль или недвижимость) или бытовую технику и электронику, - по 54 процента. На статьи в региональных и федеральных СМИ ориентируются лишь 33 и 35 процентов респондентов соответственно, говорится в исследовании.

Среди первой пятерки наиболее влиятельных источников информации по 6 товарным категориям для решения о покупке называются рекомендации экспертов (на них ориентируются в среднем 70 процентов потребителей). Далее следуют мнения участников дискуссий в чатах, форумах и блогах, к которым прислушиваются 67 процентов респондентов. Этот показатель в 1,8 раза больше, чем в конце 2007 г.

Также в числе наиболее важных источников информации оказались консультации менеджеров и продавцов непосредственно в точках продаж. К ним прислушиваются 65 процентов российских потребителей. Самым влиятельным "традиционным" источником информации, который россияне считают важным при выборе продукта или услуги, оказались журналистские материалы - тесты-сравнения разных продуктов (62 процента).

Эксперты считают, что такие данные демонстрируют тенденцию постепенного отказа российских потребителей от "посредников" - традиционных медиа и рекламы - в поисках объективной информации. Как показало исследование, россияне все более активно используют Интернет, чтобы получить доступ к более объективной, по их мнению, информации. Абсолютными лидерами доверия во всех товарных категориях оказались "частные" источники: личный опыт, знания или мнение конкретных людей.

Влияние социальных сетей на принятие решения о покупке выросло за последний год почти в 2 раза, а количество активных интернет-пользователей (раз в неделю и чаще) по сравнению с 2007 г. увеличилось с 49 до 66 процентов.

В опросе в ноябре 2008г. приняли участие 1285 человек - жителей 12 городов России с населением от 500 тыс. человек и более в возрасте от 16 лет (применялась квотированная выборка по полу/возрасту/типу населенного пункта). Для анализа были приняты только ответы тех респондентов, кто принимает участие в выборе или покупке товаров не менее двух категорий, сообщает top.rbc.ru.